A MOTOLOG valoriza a privacidade de seus usuários e prestadores de serviço. Este documento detalha como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).
1. Coleta de Dados Pessoais
Os dados coletados são fornecidos de forma voluntária pelos usuários para viabilizar a prestação dos serviços. Isso inclui, mas não se limita a:
- Nome completo ou Razão Social;
- CPF ou CNPJ (para validação de segurança e faturamento);
- Endereços de coleta e entrega (Geolocalização);
- Número de telefone / WhatsApp;
- Foto do rosto (exclusivo para entregadores, visando a segurança do cliente).
2. Dados de Dispositivos e Navegação (Segurança)
Para garantir a integridade da plataforma e prevenir fraudes, o uso da MOTOLOG gera dados automáticos dos dispositivos conectados. Isso inclui a coleta de Endereços IP, Endereços MAC, geolocalização em tempo real, modelo do aparelho e sistema operacional. Tais dados são cruciais para políticas antifraude e bloqueio de usuários mal-intencionados.
3. Finalidade e Compartilhamento de Dados
Os dados coletados jamais serão comercializados. Eles são utilizados estritamente para as seguintes finalidades operacionais:
- Processamento de cotações, geração de rotas e acompanhamento de entregas;
- Emissão de Ordens de Serviço (O.S.) e Recibos PDF;
- Compartilhamento parcial entre o Tomador do Serviço e o Entregador Autônomo (apenas dados vitais como nome, placa do veículo e endereço de destino para concluir o "mini-contrato");
- Requisições legais por órgãos da Administração Pública, mediante ordem judicial.
4. Armazenamento e Exclusão
Os dados são armazenados em nuvem com criptografia adequada. O usuário pode solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento. Contudo, a MOTOLOG reserva-se o direito de reter certas informações pelo prazo legal exigido para fins de prestação de contas fiscais, auditorias ou resolução de litígios abertos.
5. Seus Direitos (LGPD)
Você tem o direito de solicitar a confirmação do tratamento de seus dados, correção de dados incompletos ou desatualizados, portabilidade, anonimização e bloqueio de informações desnecessárias. Para exercer seus direitos, entre em contato via WhatsApp com a nossa Central de Operações.